Klantenstop

Al heel wat jaren doen wij ons best om een fietsenwinkel uit te bouwen waar de klant op een snelle en correcte manier geholpen wordt. 

Als we de grafiek met het aantal jaarlijkse fietsherstellingen en fietsverkopen overlopen, lijkt dit goed gelukt te zijn. Elk jaar stijgt het werkvolume en het aantal verkochte fietsen..

Dit succes heeft ook een keerzijde. Momenteel zijn wij bijna 7 dagen op 7 bezig in de winkel. Praktisch alle zon- , verlof- en feestdagen zijn werkdagen geworden. Op een leeftijd (65), waarop de meeste mensen aan hun pensioen denken, begint dat door te wegen.

Een zoektocht van al meer dan een jaar, via verschillende kanalen, naar een gekwalificeerde fietstechnieker die zelfstandig kan werken, heeft spijtig genoeg geen resultaat opgeleverd.

Daarom zien we ons genoodzaakt om enkele drastische beslissingen te nemen:

- Vanaf nu voeren we een klantenstop in. We aanvaarden geen fietsherstellingen meer voor fietsen die niet in  onze databank aanwezig zijn. Ook niet       van het merk Cube, Norta of Trenergy.

- Vanaf 1 maart 2026 zullen nog enkel de door ons verkochte fietsen voor onderhoud aanvaard worden.

- Verder bestellen we bij onze leveranciers geen nieuwe fietsen modeljaar 2026.  Er zijn nog enkele fietsen modeljaar 2025 voorradig. Die aan                   interessante voorwaarden verkocht worden. Zie voorraad.

- Tevens verminderen we in de toekomst de dagen dat de winkel vrij toegankelijk is en zal er meer achter gesloten deuren gewerkt  worden.

Wat betekent dit concreet voor u?

- U hebt in het verleden bij ons een fiets gekocht. Privé of via leasing.

Dan verandert er weinig. Onze openingsuren gaan beperkter zijn, maar wij blijven het onderhoud en de herstellingen aan uw fiets uitvoeren. Er zijn afspraken gemaakt met onze leveranciers Cube, Norta en Trenergy zodat wij nog steeds bij hen terecht kunnen voor onderdelen en eventuele garantieclaims.

Technische vormingen van Bosch, Enviolo en Shimano blijven gevolgd worden.

Zelfs buiten de beperktere openingsuren kan u nog steeds bij ons terecht voor dringende herstellingen. (contact via sms of email - zie later)

Dit zolang tot er een overnemer gevonden wordt.

- U komt bij ons op onderhoud met een fiets die niet door ons verkocht is.

Het onderhoud aan uw fiets voeren wij nog uit tot 28 februari 2026. Tot u een andere fietsenmaker gevonden hebt,  staan wij nog ter uwer beschikking voor dringende herstellingen (lekke band, gebroken spaak, afgebroken zadelpen, enz......), geen onderhoud of gebreken ten gevolge van gebrek aan onderhoud.

Nieuwe openingsuren

Worden later nog gecommuniceerd. Tot zolang verandert er niets

Enkel tijdens de openingsuren zullen wij telefonisch bereikbaar zijn. Buiten de openingsuren wordt de telefoon niet opgenomen! Dan zijn we voor dringende herstellingen enkel bereikbaar via email. Wij contacteren u om een herstelmoment af te spreken.

Ziet u ons buiten de openingsuren in de winkel, dan zijn wij er niet.  ;-) 

Voor velen van jullie zal dit alles als een verrassing overkomen. Nu, dat is het ook voor ons. Maar wij denken dat dit voor ons en jullie de beste manier is om nog vele jaren het fietsonderhoud aan een bij ons aangekochte fiets te blijven uitvoeren.